ศูนย์ช่วยเหลือ EVCando

กรอกอีเมลของคุณ แล้วเราจะส่งรหัสยืนยัน 6 หลักให้คุณ ไม่มีรหัสผ่าน ในการลงชื่อเข้าใช้ครั้งแรก คุณจะเลือกภาษาของบัญชีและตลาดของคุณ และยอมรับข้อตกลงผู้ใช้และนโยบายความเป็นส่วนตัวด้วย

คุณเปลี่ยนภาษาของบัญชีได้ที่ การตั้งค่า → ทั่วไป อินเทอร์เฟซ ข้อความในคู่มือซ่อมและแผนผังวงจรไฟฟ้า รวมถึงอีเมลที่เราส่งจะใช้ภาษานั้น

อีเมลและตลาดไม่สามารถเปลี่ยนได้หลังลงทะเบียน คุณเปลี่ยนชื่อที่แสดงและชื่ออู่ได้ในการตั้งค่า

ปัจจุบันการสนทนากับ AI ตัวควบคุมแชท ประวัติ และการ์ดเอกสารวินิจฉัยใช้ภาษาอังกฤษ ไม่ว่าบัญชีของคุณจะตั้งเป็นภาษาใด

บัญชีหนึ่งบัญชีสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ครั้งละหนึ่งอุปกรณ์เท่านั้น การลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์ใหม่จะทำให้อุปกรณ์ก่อนหน้าออกจากระบบ

ทั้งสองรายการเป็นทางเลือก ชื่อที่แสดงจะแทนคำนำหน้าอีเมลของคุณในเมนูบัญชี ส่วนชื่อศูนย์บริการจะแสดงเฉพาะในหน้าการตั้งค่าเท่านั้น ทั้งสองอย่างไม่มีผลต่อแพ็กเกจ โควตา หรือวัสดุของคุณ

เลือก New Chat เลือกรถ แล้วอธิบายงานที่กำลังทำหรือถามคำถามเกี่ยวกับการซ่อม ระบุอาการหรือรหัสข้อขัดข้องที่อาจช่วยได้ด้วย แต่ละการสนทนาจะผูกกับรถคันนั้น หากทำงานกับรถคันอื่น ให้เริ่มการสนทนาใหม่

แต่ละการสนทนาจะผูกกับรถหนึ่งคัน เพื่อให้การพูดคุยและข้อมูลการซ่อมตรงกับรถคันนั้น หากต้องการทำงานกับรถคันอื่น ให้เริ่มการสนทนาใหม่

ผู้ช่วยใช้ข้อมูลการซ่อมต้นฉบับจากผู้ผลิตเพื่อแนะนำงานซ่อม การ์ดเอกสารจะแสดงคำแนะนำและภาพที่เกี่ยวข้องซึ่งมีอยู่ใน EVCando ทั้งนี้ AI อาจผิดพลาดได้ จึงควรตรวจสอบข้อมูลต้นฉบับและข้อควรระวังด้านความปลอดภัยก่อนลงมือ

มันจะสร้างการสนทนาใหม่ที่เริ่มจากคำตอบหรือการ์ดวัสดุที่เลือกไว้ เพื่อให้คุณแยกสาขาออกไปได้โดยไม่สูญเสียการสนทนาเดิม

ในส่วน ประวัติ ของแถบด้านข้าง แต่ละรายการจะแสดงยานพาหนะ หัวข้อ และวันที่

เลือกคู่มือซ่อมหรือแผนผังวงจรไฟฟ้าในแถบด้านข้าง เลือกรถ แล้วเปิดหน้าจากสารบัญ

ในคู่มือซ่อม คุณสามารถทำตามขั้นตอนการซ่อมต้นฉบับและเปิดภาพประกอบให้ใหญ่ขึ้นเพื่อดูรายละเอียด ในแผนผังวงจรไฟฟ้า คุณสามารถเปิดแบบเต็มหน้าจอ ซูม และเลื่อนดูได้ หากมีลิงก์ที่รหัส คุณสามารถกดเพื่อดูรายละเอียดขั้วต่อ ตำแหน่งชุดสายไฟ จุดกราวด์ หรือวงจรที่เกี่ยวข้อง

ข้อความในคู่มือซ่อมและแผนผังวงจรไฟฟ้าจะใช้ภาษาของบัญชี คุณสามารถแสดงข้อความต้นฉบับควบคู่กับคำแปลได้ ตัวเลข ค่าแรงบิด ข้อมูลจำเพาะ หมายเลขชิ้นส่วนและขั้ว รวมถึงรหัสต่าง ๆ จะคงค่าเดิมตามต้นฉบับ

ภาพประกอบต้นฉบับและข้อความภายในภาพจะยังคงเป็นภาษาต้นฉบับ

ความพร้อมใช้งานแตกต่างกันตามรถและประเภทข้อมูลการซ่อม ตรวจสอบหน้าขอบเขตรถที่รองรับเพื่อดูข้อมูลที่มีอยู่ในปัจจุบัน รายการที่ระบุว่า “ไม่พร้อมใช้งาน” หมายถึงยังไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลนั้นได้ ซึ่งต่างจากข้อผิดพลาดในการโหลดหน้า ขอบเขตจะขยายขึ้นเมื่อมีการเพิ่มรถและข้อมูลการซ่อม

Free ให้ใช้คำตอบจาก AI และหน้าคู่มือซ่อมกับแผนผังวงจรไฟฟ้าในจำนวนจำกัดต่อเดือน ดูจำนวนที่ใช้และขีดจำกัดได้ในเมนูบัญชีหรือ การตั้งค่า → การใช้งาน หน้านี้ยังแสดงรอบปัจจุบันและเวลาที่รีเซ็ตด้วย

นับเฉพาะคำตอบ AI ที่สร้างสำเร็จเท่านั้น คำขอที่ล้มเหลวหรือถูกขัดจังหวะจะไม่ใช้โควตาของคุณ

นับเฉพาะครั้งแรกที่คุณเปิดหน้าเต็มในรอบบัญชี การเรียกดูสารบัญ การโหลดหน้าซ้ำ หรือการเปิดหน้าเดิมที่คุณเคยเปิดในรอบบัญชีนี้จะไม่นับอีก

หนึ่งเดือนหลังจากรอบบัญชีปัจจุบันของคุณเริ่มต้น นับจากวันที่ลงทะเบียน เวลารีเซ็ตที่แน่นอนจะแสดงในการตั้งค่า → การใช้งาน

PRO ให้เข้าถึงรถทุกรุ่นที่รองรับและข้อมูลการซ่อมที่มีอยู่ โดยไม่มีขีดจำกัดรายเดือนตายตัวสำหรับคำตอบจาก AI หรือหน้าคู่มือซ่อมและแผนผังวงจรไฟฟ้า

เปิด แผน จากเมนูบัญชี (หรือปุ่ม "ดูแผน" เมื่อโควตาของคุณใช้หมด) เลือกแบบรายเดือนหรือรายปี และชำระเงินให้เสร็จสิ้นบนหน้าชำระเงินของ Stripe แผนของคุณจะกลายเป็น PRO เมื่อ Stripe ยืนยันการชำระเงิน หากการชำระเงินครั้งแรกนั้นไม่สำเร็จ คุณจะยังคงอยู่ในแผน ฟรี และการสมัครสมาชิกจะยังไม่ได้รับการยืนยัน ประมาณ 23 ชั่วโมงต่อมาจะหมดอายุและคุณสามารถสมัครสมาชิกได้อีกครั้ง

ได้ จากหน้าของ แผน หรือจากการตั้งค่า → แผนและการเรียกเก็บเงิน การสลับจากรายเดือนเป็นรายปีจะมีผลทันที Stripe จะเรียกเก็บส่วนต่างสำหรับวันที่เหลือของรอบบัญชีปัจจุบัน การสลับจากรายปีเป็นรายเดือนจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบัญชีที่ชำระแล้ว

ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง การสมัครสมาชิกรายเดือนปัจจุบันของคุณ วันสิ้นสุดรอบบัญชีปัจจุบัน และแผน PRO ของคุณยังคงอยู่เหมือนเดิม คุณสามารถอัปเดตวิธีการชำระเงินได้ที่ จัดการใน Stripe แล้วลองสลับอีกครั้ง ซึ่งแตกต่างจากการต่ออายุที่ล้มเหลว (ดูคำถามถัดไป)

แผนของคุณจะกลับไปเป็น ฟรี ทันทีที่เราได้รับการชำระเงินที่ล้มเหลวจาก Stripe และการตั้งค่า → แผนและการเรียกเก็บเงิน จะแสดง "ค้างชำระ" Stripe จะลองเรียกเก็บเงินซ้ำโดยอัตโนมัติเป็นระยะหนึ่ง คุณยังสามารถชำระเงินหรืออัปเดตบัตรได้ที่ จัดการใน Stripe PRO จะกลับมาเมื่อการชำระเงินสำเร็จ หากความพยายามซ้ำหมดลง การสมัครสมาชิกจะถูกยกเลิก และคุณสามารถสมัครสมาชิกได้อีกครั้งจากหน้าของ แผน ในขณะที่ยังมียอดค้างชำระ คุณจะไม่สามารถเริ่มการสมัครสมาชิกครั้งที่สองได้

เลือก จัดการใน Stripe ในการตั้งค่า → แผนและการเรียกเก็บเงิน (หน้าของ แผน ก็มี จัดการการสมัครสมาชิก เช่นกัน) การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบัญชีที่คุณได้ชำระเงินไปแล้ว PRO จะยังคงใช้งานได้จนถึงตอนนั้น ไม่มีการคืนเงินสำหรับเวลาที่เหลือ

หน้าของ แผน จะแสดงราคาตัวอย่างในสกุลเงินของตลาดที่ผูกกับบัญชีของคุณ การชำระเงินจะอิงตามราคา HKDเสมอ Stripe เป็นผู้กำหนดสกุลเงินและจำนวนเงินสุดท้ายที่คุณเห็นและชำระจริงที่หน้าชำระเงิน โดยพิจารณาจากสถานที่ที่คุณชำระเงินจาก เมื่อไม่มีการแปลงสกุลเงินที่ใช้ได้ จะเรียกเก็บเป็น HKD

คำตอบและการ์ดสื่อที่สร้างขึ้นในขณะที่คุณมี PRO จะถูกล็อกเมื่อ PRO สิ้นสุดลง และบทสนทนาที่มีเนื้อหาที่ถูกล็อกจะไม่สามารถดำเนินต่อได้ เนื้อหาเหล่านั้นจะปรากฏให้เห็นอีกครั้งเมื่อคุณสมัครสมาชิกอีกครั้ง คุณยังสามารถเริ่มบทสนทนาใหม่ได้ภายในโควตาของ ฟรี

ระดับการเข้าถึงที่มอบให้โดยทีมงาน EVCando เป็นระยะเวลาจำกัด ใช้งานได้เหมือนกับ PRO จนถึงวันที่แสดงใน การตั้งค่า → แผนและใบเรียกเก็บเงิน หลังจากนั้นบัญชีจะกลับสู่ ฟรี โดยอัตโนมัติ