Pusat Bantuan EVCando

Masukkan alamat email Anda dan kami akan mengirimkan kode verifikasi 6 digit. Tidak ada kata sandi. Saat pertama kali masuk, Anda juga memilih bahasa akun dan pasar Anda serta menyetujui Perjanjian Pengguna dan Kebijakan Privasi.

Anda dapat mengubah bahasa akun di Pengaturan → Umum. Antarmuka, teks Manual dan Diagram Kelistrikan, serta email yang kami kirim mengikuti bahasa tersebut.

Alamat email dan pasar tidak dapat diubah setelah pendaftaran. Anda dapat memperbarui nama tampilan dan nama bengkel di Pengaturan.

Percakapan AI, kontrol percakapan, Riwayat, dan kartu materi diagnostik saat ini menggunakan bahasa Inggris, apa pun bahasa akun Anda.

Satu akun hanya dapat masuk di satu perangkat pada satu waktu. Masuk di perangkat baru akan mengeluarkan perangkat sebelumnya.

Keduanya opsional. Nama tampilan menggantikan awalan email Anda di menu akun; nama bengkel hanya ditampilkan di halaman Pengaturan. Keduanya tidak memengaruhi paket, kuota, atau materi Anda.

Pilih New Chat, pilih kendaraan, lalu jelaskan pekerjaan yang sedang Anda lakukan atau ajukan pertanyaan perbaikan. Sertakan gejala atau kode kesalahan yang dapat membantu. Setiap percakapan tetap terkait dengan kendaraan tersebut; mulai percakapan baru saat mengerjakan kendaraan lain.

Percakapan tetap terkait dengan satu kendaraan agar pembahasan dan informasi perbaikan relevan dengan kendaraan tersebut. Mulai percakapan baru untuk mengerjakan kendaraan lain.

Asisten menggunakan informasi perbaikan asli dari produsen untuk memandu perbaikan Anda. Kartu materi menyediakan petunjuk dan gambar terkait yang tersedia di EVCando. AI dapat membuat kesalahan, jadi periksa informasi asli dan catatan keselamatan sebelum bertindak.

Fitur ini membuat percakapan baru yang dimulai dari jawaban atau kartu materi yang dipilih, sehingga Anda dapat bercabang tanpa kehilangan percakapan asli.

Di bagian Riwayat pada bilah samping. Setiap entri menampilkan kendaraan, topik, dan tanggal.

Pilih Manual atau Diagram Kelistrikan di bilah samping, pilih kendaraan, lalu buka halaman dari daftar isi.

Di Manual, ikuti prosedur perbaikan asli dan perbesar ilustrasi untuk memeriksa detailnya. Di Diagram Kelistrikan, buka diagram dalam layar penuh, perbesar dan geser, serta ikuti kode tertaut untuk melihat detail konektor, tata letak harness kabel, titik massa, atau rangkaian terkait jika tersedia.

Teks Manual dan Diagram Kelistrikan mengikuti bahasa akun Anda. Anda dapat menampilkan teks asli di samping terjemahan. Angka, nilai torsi, spesifikasi, nomor komponen dan terminal, serta kode tetap menggunakan nilai aslinya.

Ilustrasi asli dan teks di dalam gambar tetap dalam bahasa sumbernya.

Ketersediaan berbeda menurut kendaraan dan jenis informasi perbaikan. Periksa cakupan kendaraan untuk melihat apa yang tersedia saat ini. Entri “tidak tersedia” berarti informasi tersebut belum dapat diakses; ini berbeda dari kesalahan pemuatan halaman. Cakupan akan diperluas seiring penambahan kendaraan dan informasi perbaikan.

Free mencakup sejumlah terbatas jawaban AI serta halaman Manual dan Diagram Kelistrikan setiap bulan. Periksa menu akun atau Pengaturan → Penggunaan untuk melihat jumlah yang telah digunakan dan batas Anda. Pengaturan → Penggunaan juga menampilkan periode saat ini dan waktu reset.

Hanya jawaban AI yang berhasil dihasilkan yang dihitung. Permintaan yang gagal atau terputus tidak menggunakan kuota Anda.

Hanya saat pertama kali Anda membuka halaman penuh dalam suatu periode. Menelusuri daftar isi, memuat ulang halaman, atau membuka kembali halaman yang sudah Anda buka pada periode ini tidak dihitung lagi.

Satu bulan setelah periode Anda saat ini dimulai, dihitung dari tanggal pendaftaran Anda. Waktu reset yang tepat ditampilkan di Pengaturan → Penggunaan.

PRO memberikan akses ke semua kendaraan yang didukung dan informasi perbaikan yang tersedia, tanpa batas bulanan tetap untuk jawaban AI maupun halaman Manual dan Diagram Kelistrikan.

Buka Paket dari menu akun (atau tombol "Lihat paket" saat kuota Anda habis), pilih bulanan atau tahunan, dan selesaikan pembayaran di halaman pembayaran Stripe. Paket Anda menjadi PRO setelah Stripe mengonfirmasi pembayaran. Jika pembayaran pertama tersebut tidak diselesaikan, Anda tetap di Gratis dan langganan tetap belum dikonfirmasi; sekitar 23 jam kemudian langganan kedaluwarsa dan Anda dapat berlangganan lagi.

Ya, dari halaman Paket atau dari Pengaturan → Paket & tagihan. Beralih dari bulanan ke tahunan berlaku segera; Stripe menagih selisihnya untuk sisa hari pada periode saat ini. Beralih dari tahunan ke bulanan berlaku pada akhir periode yang sudah dibayar.

Tidak ada yang berubah: langganan bulanan Anda saat ini, akhir periode saat ini, dan paket PRO Anda tetap persis seperti semula. Anda dapat memperbarui metode pembayaran Anda dengan Kelola di Stripe dan mencoba beralih lagi. Ini berbeda dari perpanjangan yang gagal (lihat pertanyaan berikutnya).

Paket Anda kembali ke Gratis segera setelah kami menerima pembayaran yang gagal dari Stripe, dan Pengaturan → Paket & tagihan menampilkan "Pembayaran terlambat". Stripe mencoba ulang pembayaran secara otomatis untuk sementara waktu; Anda juga dapat membayar atau memperbarui kartu Anda dengan Kelola di Stripe. PRO kembali aktif segera setelah pembayaran berhasil. Jika percobaan ulang habis, langganan dibatalkan, dan Anda dapat berlangganan lagi dari halaman Paket. Selama pembayaran masih tertunggak, Anda tidak dapat memulai langganan kedua.

Pilih Kelola di Stripe di Pengaturan → Paket & tagihan (halaman Paket juga memiliki Kelola langganan). Pembatalan berlaku pada akhir periode yang sudah Anda bayar; PRO tetap aktif hingga saat itu. Tidak ada pengembalian dana untuk sisa waktu.

Halaman Paket menampilkan pratinjau harga dalam mata uang pasar pada akun Anda. Pembayaran selalu berdasarkan harga HKD; Stripe menentukan mata uang dan jumlah akhir yang sebenarnya Anda lihat dan bayar saat pembayaran, berdasarkan dari mana Anda membayar. Jika tidak ada konversi yang tersedia, pembayaran dilakukan dalam HKD.

Jawaban dan kartu materi yang dibuat saat Anda memiliki PRO dikunci ketika PRO berakhir, dan percakapan yang berisi konten terkunci tidak dapat dilanjutkan. Konten tersebut menjadi terlihat kembali saat Anda berlangganan lagi. Anda tetap dapat memulai percakapan baru dalam kuota Gratis.

Tingkat akses yang diberikan oleh staf EVCando untuk waktu terbatas. Ini berfungsi persis seperti PRO hingga tanggal yang ditunjukkan di Pengaturan → Paket & penagihan, lalu akun kembali ke Gratis secara otomatis.