Account e accesso
Come posso effettuare l'accesso?
Inserisci il tuo indirizzo email e ti inviamo un codice di verifica a 6 cifre. Non c'è una password. La prima volta che effettui l'accesso scegli anche la lingua e il mercato del tuo account e accetti il Contratto utente e l'Informativa sulla privacy.
Posso modificare in seguito indirizzo e-mail, lingua o mercato?
Puoi modificare la lingua dell’account in Impostazioni → Generali. L’interfaccia, i testi dei manuali e degli schemi elettrici e le e-mail che inviamo usano quella lingua.
L’indirizzo e-mail e il mercato non possono essere modificati dopo la registrazione. Puoi aggiornare il nome visualizzato e il nome dell’officina nelle impostazioni.
Le conversazioni con l’IA, i controlli della chat, la Cronologia e le schede dei materiali diagnostici sono attualmente in inglese, indipendentemente dalla lingua dell’account.
Perché sono stato disconnesso su un altro dispositivo?
Un account può essere connesso su un solo dispositivo alla volta. Effettuando l'accesso su un nuovo dispositivo viene disconnesso quello precedente.
A cosa servono il nome visualizzato e il nome dell'officina?
Entrambi sono facoltativi. Il nome visualizzato sostituisce il prefisso della tua email nel menu dell'account; il nome dell'officina è mostrato solo nella pagina Impostazioni. Nessuno dei due influisce sul tuo piano, sulla quota o sui materiali.
Veicoli e conversazioni
Come avvio una conversazione su una riparazione?
Seleziona New Chat, scegli il veicolo e descrivi il lavoro che stai svolgendo o poni una domanda sulla riparazione. Includi eventuali sintomi o codici guasto utili. Ogni conversazione resta associata a quel veicolo; avviane una nuova quando lavori su un altro.
Perché non posso cambiare veicolo all’interno di una conversazione?
La conversazione resta associata a un solo veicolo affinché la discussione e le informazioni di riparazione siano pertinenti. Avvia una nuova conversazione per lavorare su un altro veicolo.
Su cosa si basano le risposte dell’IA?
L’assistente usa le informazioni di riparazione originali del costruttore per guidarti. Le schede dei materiali presentano le istruzioni e le immagini pertinenti disponibili in EVCando. L’IA può commettere errori: controlla le informazioni originali e le indicazioni di sicurezza prima di intervenire.
A cosa serve "Continua da qui"?
Crea una nuova conversazione che parte dalla risposta o dalla scheda di materiale selezionata, così puoi diramarti senza perdere la conversazione originale.
Dove posso trovare le mie conversazioni precedenti?
Nella sezione Cronologia della barra laterale. Ogni voce mostra il veicolo, l'argomento e la data.
Manuali e Schemi elettrici
Come consulto i manuali e gli schemi elettrici?
Seleziona Manuali o Schemi elettrici nella barra laterale, scegli un veicolo e apri una pagina dall’indice.
In Manuali, segui le procedure di riparazione originali e ingrandisci le illustrazioni per esaminarne i dettagli. In Schemi elettrici, apri i diagrammi a schermo intero, ingrandiscili e spostati al loro interno. Quando disponibili, i codici con collegamenti portano ai dettagli dei connettori, alla disposizione dei cablaggi, ai punti di massa o ai circuiti correlati.
Posso leggere i manuali e gli schemi elettrici nella mia lingua?
I testi dei manuali e degli schemi elettrici usano la lingua del tuo account. Puoi visualizzare il testo originale accanto alla traduzione. Numeri, valori di coppia, specifiche, numeri di parti e terminali e codici mantengono i valori originali.
Le illustrazioni originali e i testi nelle immagini restano nella lingua di origine.
Perché alcune informazioni di riparazione non sono disponibili?
La disponibilità varia in base al veicolo e al tipo di informazione. Consulta la copertura dei veicoli per vedere cosa è attualmente disponibile. La dicitura «non disponibile» indica che non è ancora possibile accedere a quelle informazioni; è diverso da un errore di caricamento della pagina. La copertura si amplierà con l’aggiunta di altri veicoli e informazioni di riparazione.
Quota gratuita
Cosa include il piano Free?
Free include un numero limitato di risposte dell’IA e di pagine di manuali e schemi elettrici ogni mese. Controlla il menu dell’account o Impostazioni → Utilizzo per vedere i consumi e i limiti. Impostazioni → Utilizzo mostra anche il periodo corrente e la data di azzeramento.
Cosa viene conteggiato nel mio utilizzo dell’IA?
Conta solo una risposta dell'IA prodotta con successo. Le richieste non riuscite o interrotte non consumano la quota.
Come viene conteggiata una pagina di materiale?
Solo la prima volta che apri una pagina completa in un periodo. Sfogliare l'indice, ricaricare una pagina o riaprire una pagina che hai già aperto in questo periodo non viene conteggiato di nuovo.
Quando si azzera la quota?
Un mese dopo l'inizio del periodo corrente, calcolato dalla data di registrazione. L'ora esatta di ripristino è mostrata in Impostazioni → Utilizzo.
Piani, abbonamento e pagamento
Cosa include PRO?
PRO dà accesso a tutti i veicoli supportati e alle informazioni di riparazione disponibili, senza un limite mensile fisso per le risposte dell’IA o le pagine di manuali e schemi elettrici.
Come faccio ad abbonarmi?
Apri Piani dal menu dell'account (o il pulsante "Visualizza i piani" quando la quota è esaurita), scegli mensile o annuale e completa il pagamento sulla pagina di checkout Stripe. Il tuo piano diventa PRO non appena Stripe conferma il pagamento. Se quel primo pagamento non viene completato, rimani su Gratuito e l'abbonamento resta non confermato; circa 23 ore dopo scade e puoi abbonarti di nuovo.
Posso passare tra mensile e annuale?
Sì, dalla pagina Piani o da Impostazioni → Piano e fatturazione. Il passaggio da mensile ad annuale ha effetto immediato; Stripe addebita la differenza per i giorni rimanenti del periodo corrente. Il passaggio da annuale a mensile ha effetto alla fine del periodo pagato.
Che cosa succede se il pagamento per un upgrade non riesce?
Nulla cambia: il tuo attuale abbonamento mensile, la sua fine del periodo corrente e il tuo piano PRO restano esattamente come erano. Puoi aggiornare il metodo di pagamento con Gestisci in Stripe e riprovare il passaggio. Questo è diverso da un rinnovo non riuscito (vedi la domanda successiva).
Che cosa succede se un pagamento di rinnovo non riesce?
Il tuo piano torna a Gratuito non appena riceviamo il pagamento non riuscito da Stripe, e Impostazioni → Piano e fatturazione mostra "Pagamento scaduto". Stripe ritenta automaticamente il pagamento per un po' di tempo; puoi anche pagare o aggiornare la carta con Gestisci in Stripe. PRO torna non appena un pagamento va a buon fine. Se i tentativi si esauriscono, l'abbonamento viene annullato e puoi abbonarti di nuovo dalla pagina Piani. Finché un pagamento è ancora in sospeso non puoi avviare un secondo abbonamento.
Come faccio ad annullare?
Scegli Gestisci in Stripe in Impostazioni → Piano e fatturazione (anche la pagina Piani ha Gestisci abbonamento). L'annullamento ha effetto alla fine del periodo che hai già pagato; PRO resta attivo fino ad allora. Non vengono emessi rimborsi per il tempo rimanente.
Perché il checkout mostra una valuta diversa?
La pagina Piani mostra un prezzo di anteprima nella valuta del mercato del tuo account. Il checkout si basa sempre sul prezzo in HKD; Stripe decide la valuta e l'importo finale che effettivamente vedi e paghi al checkout, in base a dove paghi. Quando non è disponibile alcuna conversione, addebita in HKD.
Che cosa succede ai miei contenuti quando PRO termina?
Le risposte e le schede dei materiali creati mentre avevi PRO vengono bloccati quando PRO termina, e le conversazioni che contengono contenuti bloccati non possono essere continuate. Ridiventano visibili quando ti abboni di nuovo. Puoi comunque iniziare nuove conversazioni entro la quota Gratuita.
Che cos'è "PRO · Education"?
Un livello di accesso concesso dallo staff di EVCando per un periodo limitato. Funziona esattamente come PRO fino alla data mostrata in Impostazioni → Piano e fatturazione, dopodiché l'account torna automaticamente a Gratuito.