Konto und Anmeldung
Wie melde ich mich an?
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen einen 6-stelligen Bestätigungscode. Es gibt kein Passwort. Bei der ersten Anmeldung wählen Sie außerdem Ihre Kontosprache und Ihren Markt und stimmen der Nutzungsvereinbarung und der Datenschutzrichtlinie zu.
Kann ich meine E-Mail-Adresse, Sprache oder meinen Markt später ändern?
Sie können Ihre Kontosprache unter Einstellungen → Allgemein ändern. Die Oberfläche, die Texte in Handbüchern und Schaltplänen sowie unsere E-Mails verwenden diese Sprache.
Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Markt können nach der Registrierung nicht geändert werden. Ihren Anzeigenamen und Werkstattnamen können Sie in den Einstellungen aktualisieren.
KI-Gespräche, Chat-Bedienelemente, Verlauf und Diagnose-Materialkarten verwenden derzeit Englisch, unabhängig von Ihrer Kontosprache.
Warum wurde ich auf einem anderen Gerät abgemeldet?
Ein Konto kann jeweils auf einem Gerät angemeldet sein. Bei der Anmeldung auf einem neuen Gerät wird das vorherige abgemeldet.
Wofür sind der Anzeigename und der Werkstattname?
Beide sind optional. Der Anzeigename ersetzt Ihr E-Mail-Präfix im Kontomenü; der Werkstattname wird nur auf der Seite Einstellungen angezeigt. Keiner von beiden wirkt sich auf Ihren Tarif, Ihr Kontingent oder Ihre Materialien aus.
Fahrzeuge und Gespräche
Wie starte ich ein Reparaturgespräch?
Wählen Sie New Chat und das Fahrzeug aus. Beschreiben Sie, woran Sie arbeiten, oder stellen Sie eine Reparaturfrage. Nennen Sie hilfreiche Symptome oder Fehlercodes. Jedes Gespräch bleibt diesem Fahrzeug zugeordnet; beginnen Sie ein neues Gespräch, wenn Sie an einem anderen Fahrzeug arbeiten.
Warum kann ich das Fahrzeug innerhalb eines Gesprächs nicht wechseln?
Ein Gespräch bleibt einem Fahrzeug zugeordnet, damit sich die Diskussion und die Reparaturinformationen auf dieses Fahrzeug beziehen. Beginnen Sie ein neues Gespräch, um an einem anderen Fahrzeug zu arbeiten.
Worauf basieren die KI-Antworten?
Der Assistent nutzt originale Reparaturinformationen des Herstellers, um Sie bei der Reparatur anzuleiten. Materialkarten zeigen die passenden Anleitungen und Bilder, die in EVCando verfügbar sind. KI kann Fehler machen. Prüfen Sie deshalb die Originalinformationen und Sicherheitshinweise, bevor Sie handeln.
Was bewirkt "Von hier fortfahren"?
Es erstellt ein neues Gespräch, das bei der ausgewählten Antwort oder Materialkarte beginnt, sodass Sie abzweigen können, ohne das ursprüngliche Gespräch zu verlieren.
Wo finde ich meine früheren Gespräche?
Im Bereich Verlauf in der Seitenleiste. Jeder Eintrag zeigt das Fahrzeug, das Thema und das Datum.
Handbücher und Schaltpläne
Wie nutze ich Handbücher und Schaltpläne?
Wählen Sie Handbücher oder Schaltpläne in der Seitenleiste, wählen Sie ein Fahrzeug und öffnen Sie eine Seite über das Inhaltsverzeichnis.
In Handbücher können Sie den originalen Reparaturabläufen folgen und Abbildungen vergrößern, um Details zu prüfen. In Schaltpläne können Sie Diagramme im Vollbild öffnen, vergrößern und verschieben. Verlinkte Kennzeichnungen führen, sofern verfügbar, zu Steckerdetails, Kabelbaumplänen, Massepunkten oder zugehörigen Stromkreisen.
Kann ich Handbücher und Schaltpläne in meiner Sprache lesen?
Die Texte in Handbüchern und Schaltplänen verwenden Ihre Kontosprache. Sie können den Originaltext neben der Übersetzung anzeigen. Zahlen, Drehmomentwerte, Spezifikationen, Teile- und Klemmennummern sowie Codes behalten ihre Originalwerte.
Originalabbildungen und Texte innerhalb von Bildern bleiben in der Ausgangssprache.
Warum sind manche Reparaturinformationen nicht verfügbar?
Die Verfügbarkeit hängt vom Fahrzeug und der Art der Reparaturinformationen ab. In der Fahrzeugabdeckung sehen Sie, was derzeit verfügbar ist. Ein Eintrag mit „nicht verfügbar“ bedeutet, dass diese Informationen noch nicht zugänglich sind; das ist etwas anderes als ein Fehler beim Laden einer Seite. Mit weiteren Fahrzeugen und Reparaturinformationen wird die Abdeckung erweitert.
Kostenloses Kontingent
Was ist im Free-Tarif enthalten?
Free umfasst eine begrenzte Anzahl von KI-Antworten sowie Handbuch- und Schaltplanseiten pro Monat. Im Kontomenü oder unter Einstellungen → Nutzung sehen Sie Ihren Verbrauch und Ihre Limits. Einstellungen → Nutzung zeigt außerdem den aktuellen Zeitraum und den Zeitpunkt der Zurücksetzung.
Was wird auf meine KI-Nutzung angerechnet?
Nur eine erfolgreich erstellte KI-Antwort wird gezählt. Fehlgeschlagene oder unterbrochene Anfragen verbrauchen kein Kontingent.
Wie wird eine Materialseite gezählt?
Nur beim ersten Öffnen einer vollständigen Seite in einem Zeitraum. Das Durchsuchen des Inhaltsverzeichnisses, das Neuladen einer Seite oder das erneute Öffnen einer Seite, die Sie in diesem Zeitraum bereits geöffnet haben, wird nicht erneut gezählt.
Wann wird das Kontingent zurückgesetzt?
Einen Monat nach Beginn Ihres aktuellen Zeitraums, gerechnet ab Ihrem Registrierungsdatum. Die genaue Rücksetzzeit wird in Einstellungen → Nutzung angezeigt.
Tarife, Abonnement und Zahlung
Was ist in PRO enthalten?
PRO bietet Zugriff auf alle unterstützten Fahrzeuge und verfügbaren Reparaturinformationen, ohne festes monatliches Limit für KI-Antworten oder Handbuch- und Schaltplanseiten.
Wie abonniere ich?
Öffnen Sie Tarife im Kontomenü (oder die Schaltfläche "Tarife ansehen", wenn Ihr Kontingent aufgebraucht ist), wählen Sie monatlich oder jährlich und schließen Sie die Zahlung auf der Kassenseite von Stripe ab. Ihr Tarif wird PRO, sobald Stripe die Zahlung bestätigt. Wenn diese erste Zahlung nicht abgeschlossen wird, bleiben Sie bei Kostenlos und das Abonnement bleibt unbestätigt; etwa 23 Stunden später läuft es ab und Sie können erneut abonnieren.
Kann ich zwischen monatlich und jährlich wechseln?
Ja, auf der Seite Tarife oder unter Einstellungen → Tarif & Abrechnung. Der Wechsel von monatlich zu jährlich wird sofort wirksam; Stripe berechnet die Differenz für die verbleibenden Tage des aktuellen Zeitraums. Der Wechsel von jährlich zu monatlich wird am Ende des bezahlten Zeitraums wirksam.
Was passiert, wenn die Zahlung für ein Upgrade fehlschlägt?
Nichts ändert sich: Ihr aktuelles monatliches Abonnement, dessen aktuelles Periodenende und Ihr PRO-Tarif bleiben genau wie sie waren. Sie können Ihre Zahlungsmethode mit Verwalten in Stripe aktualisieren und den Wechsel erneut versuchen. Dies unterscheidet sich von einer fehlgeschlagenen Verlängerung (siehe die nächste Frage).
Was passiert, wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt?
Ihr Tarif kehrt zu Kostenlos zurück, sobald wir die fehlgeschlagene Zahlung von Stripe erhalten, und Einstellungen → Tarif & Abrechnung zeigt "Zahlung überfällig" an. Stripe versucht die Zahlung eine Zeit lang automatisch erneut; Sie können auch mit Verwalten in Stripe bezahlen oder Ihre Karte aktualisieren. PRO kehrt zurück, sobald eine Zahlung erfolgreich ist. Wenn die Wiederholungsversuche aufgebraucht sind, wird das Abonnement gekündigt, und Sie können auf der Seite Tarife erneut abonnieren. Solange eine Zahlung noch aussteht, können Sie kein zweites Abonnement abschließen.
Wie kündige ich?
Wählen Sie Verwalten in Stripe unter Einstellungen → Tarif & Abrechnung (die Seite Tarife bietet ebenfalls Abonnement verwalten). Die Kündigung wird am Ende des Zeitraums wirksam, den Sie bereits bezahlt haben; PRO bleibt bis dahin aktiv. Für die verbleibende Zeit werden keine Rückerstattungen gewährt.
Warum zeigt die Kasse eine andere Währung an?
Die Seite Tarife zeigt einen Vorschau-Preis in der Währung des Marktes Ihres Kontos. Die Kasse basiert immer auf dem HKD-Preis; Stripe entscheidet über die Währung und den endgültigen Betrag, den Sie an der Kasse tatsächlich sehen und bezahlen, basierend darauf, woher Sie bezahlen. Wenn keine Umrechnung verfügbar ist, wird in HKD abgerechnet.
Was passiert mit meinen Inhalten, wenn PRO endet?
Antworten und Materialkarten, die erstellt wurden, während Sie PRO hatten, werden gesperrt, wenn PRO endet, und Unterhaltungen, die gesperrte Inhalte enthalten, können nicht fortgesetzt werden. Sie werden wieder sichtbar, wenn Sie erneut abonnieren. Sie können weiterhin neue Unterhaltungen im Rahmen des Kostenlos-Kontingents starten.
Was ist "PRO · Bildung"?
Eine von EVCando-Mitarbeitern für eine begrenzte Zeit gewährte Zugriffsstufe. Sie funktioniert genau wie PRO, bis zu dem in Einstellungen → Plan & Abrechnung angezeigten Datum, danach kehrt das Konto automatisch zu Kostenlos zurück.