Conta e início de sessão
Como faço para iniciar sessão?
Introduza o seu endereço de email e enviaremos um código de verificação de 6 dígitos. Não existe palavra-passe. Da primeira vez que inicia sessão, também escolhe o idioma e o mercado da sua conta e aceita o Contrato de Utilizador e a Política de Privacidade.
Posso alterar meu e-mail, idioma ou mercado depois?
Você pode alterar o idioma da conta em Configurações → Geral. A interface, os textos dos manuais e diagramas elétricos e os e-mails que enviamos seguem esse idioma.
O e-mail e o mercado não podem ser alterados após o cadastro. Você pode atualizar seu nome de exibição e o nome da oficina nas configurações.
As conversas com a IA, os controles do chat, o Histórico e os cartões de material de diagnóstico estão atualmente em inglês, independentemente do idioma da conta.
Porque é que a minha sessão foi terminada noutro dispositivo?
Uma conta pode ter sessão iniciada num dispositivo de cada vez. Iniciar sessão num novo dispositivo termina a sessão do anterior.
Para que servem o nome de apresentação e o nome da oficina?
Ambos são opcionais. O nome de apresentação substitui o prefixo do seu email no menu da conta; o nome da oficina é apresentado apenas na página Definições. Nenhum deles afeta o seu plano, quota ou materiais.
Veículos e conversas
Como inicio uma conversa sobre um reparo?
Selecione New Chat, escolha o veículo e descreva o trabalho que está realizando ou faça uma pergunta sobre o reparo. Inclua sintomas ou códigos de falha que possam ajudar. Cada conversa fica vinculada a esse veículo; inicie uma nova ao trabalhar em outro.
Por que não posso trocar de veículo dentro de uma conversa?
A conversa fica vinculada a um único veículo para manter a discussão e as informações de reparo relevantes para ele. Inicie uma nova conversa para trabalhar em outro veículo.
Em que se baseiam as respostas da IA?
O assistente usa informações originais de reparo do fabricante para orientar seu trabalho. Os cartões de material apresentam as instruções e imagens relevantes disponíveis no EVCando. A IA pode cometer erros, por isso confira as informações originais e as orientações de segurança antes de agir.
O que faz "Continuar a partir daqui"?
Cria uma nova conversa que começa a partir da resposta ou do cartão de material selecionado, para que possa ramificar sem perder a conversa original.
Onde posso encontrar as minhas conversas anteriores?
Na secção Histórico da barra lateral. Cada entrada mostra o veículo, o tópico e a data.
Manuais e Fiação
Como consulto os manuais e diagramas elétricos?
Selecione Manuais ou Diagramas elétricos na barra lateral, escolha um veículo e abra uma página pelo índice.
Em Manuais, siga os procedimentos originais de reparo e amplie as ilustrações para examinar os detalhes. Em Diagramas elétricos, abra os diagramas em tela cheia, amplie e mova a imagem. Quando disponíveis, os códigos com links levam a detalhes de conectores, disposição de chicotes, pontos de aterramento ou circuitos relacionados.
Posso ler os manuais e diagramas elétricos no meu idioma?
Os textos dos manuais e diagramas elétricos seguem o idioma da sua conta. Você pode exibir o texto original ao lado da tradução. Números, valores de torque, especificações, números de peças e terminais e códigos mantêm seus valores originais.
As ilustrações originais e os textos dentro das imagens permanecem no idioma de origem.
Por que algumas informações de reparo não estão disponíveis?
A disponibilidade varia conforme o veículo e o tipo de informação. Consulte a cobertura de veículos para saber o que está disponível no momento. Uma indicação de “não disponível” significa que ainda não é possível acessar aquela informação; isso é diferente de um erro ao carregar a página. A cobertura será ampliada com a inclusão de mais veículos e informações de reparo.
Quota grátis
O que o plano Free inclui?
O Free inclui uma quantidade limitada de respostas de IA e páginas de manuais e diagramas elétricos por mês. Consulte o menu da conta ou Configurações → Uso para ver o consumo e os limites. Configurações → Uso também mostra o período atual e a data de renovação da cota.
O que é contabilizado no meu uso de IA?
Apenas conta uma resposta da IA produzida com sucesso. Pedidos falhados ou interrompidos não consomem a sua quota.
Como é contada uma página de material?
Apenas na primeira vez que abre uma página completa num período. Navegar pelo índice, recarregar uma página ou reabrir uma página que já abriu neste período não volta a contar.
Quando é reposta a quota?
Um mês após o início do seu período atual, contado a partir da sua data de registo. A hora exata de reposição é apresentada em Definições → Utilização.
Planos, subscrição e pagamento
O que o PRO inclui?
O PRO dá acesso a todos os veículos compatíveis e às informações de reparo disponíveis, sem limite mensal fixo de respostas de IA ou páginas de manuais e diagramas elétricos.
Como faço a subscrição?
Abra Planos no menu da conta (ou o botão "Ver planos" quando a sua quota estiver esgotada), escolha mensal ou anual e conclua o pagamento na página de finalização de compra da Stripe. O seu plano passa a PRO assim que a Stripe confirmar o pagamento. Se esse primeiro pagamento não for concluído, permanece no Grátis e a subscrição fica por confirmar; cerca de 23 horas depois expira e pode subscrever novamente.
Posso alternar entre mensal e anual?
Sim, na página Planos ou em Definições → Plano e faturação. A alteração de mensal para anual produz efeitos imediatamente; a Stripe cobra a diferença referente aos dias restantes do período atual. A alteração de anual para mensal produz efeitos no final do período pago.
O que acontece se o pagamento de uma melhoria falhar?
Nada muda: a sua subscrição mensal atual, o respetivo fim de período e o seu plano PRO mantêm-se exatamente como estavam. Pode atualizar o seu método de pagamento com Gerir na Stripe e tentar novamente a alteração. Isto é diferente de uma renovação falhada (ver a pergunta seguinte).
O que acontece se um pagamento de renovação falhar?
O seu plano regressa ao Grátis assim que recebermos o pagamento falhado da Stripe, e Definições → Plano e faturação mostra "Pagamento em atraso". A Stripe tenta novamente o pagamento automaticamente durante algum tempo; também pode pagar ou atualizar o seu cartão com Gerir na Stripe. O PRO regressa assim que um pagamento for bem-sucedido. Se as tentativas se esgotarem, a subscrição é cancelada e pode subscrever novamente na página Planos. Enquanto um pagamento estiver pendente, não pode iniciar uma segunda subscrição.
Como faço para cancelar?
Escolha Gerir na Stripe em Definições → Plano e faturação (a página Planos também tem Gerir subscrição). O cancelamento produz efeitos no final do período que já pagou; o PRO permanece ativo até então. Não são emitidos reembolsos pelo tempo restante.
Porque é que a finalização de compra mostra uma moeda diferente?
A página Planos mostra um preço de pré-visualização na moeda do mercado da sua conta. A finalização de compra baseia-se sempre no preço em HKD; a Stripe decide a moeda e o montante final que efetivamente vê e paga na finalização de compra, com base no local a partir do qual paga. Quando não está disponível nenhuma conversão, cobra em HKD.
O que acontece ao meu conteúdo quando o PRO termina?
As respostas e os cartões de material criados enquanto tinha o PRO ficam bloqueados quando o PRO termina, e as conversas que contêm conteúdo bloqueado não podem ser continuadas. Voltam a ficar visíveis quando subscrever novamente. Ainda pode iniciar novas conversas dentro da quota do Grátis.
O que é "PRO · Educação"?
Um nível de acesso concedido pela equipa de EVCando por tempo limitado. Funciona exatamente como PRO até à data indicada em Definições → Plano e faturação; depois, a conta volta automaticamente para Grátis.